서비스디자인
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좋은 서비스 디자인신퉁방퉁 2023. 8. 5. 00:59
좋은 서비스란 서비스 사용자에게 이로운 것 : 사용자가 필요로 하는 것을 적합한 방식으로 제공 서비스를 제공하는 조직에 이로운 것 : 수익성이 있는 동시에 운영하기 쉽다. 사회 전체에 이로운 것 : 우리가 살고 있는 세상을 파괴하거나 사회 전체에 부정적인 영향을 미치지 않는다. 55p 서비스를 찾을 때는 서비스의 명칭이 가장 중요하다. 사용자가 하고자 하는 바가 명칭에 방영되어야 한다. 사용자가 이해할 수 있는 용어를 사용한다 64p 서비스의 목적을 명확히 하기 위해서는 사용자를 위한 서비스의 역할과 이유,방식, 사용자에 관해 생각한다. 사용자에게 서비스의 명칭과 설며으 인터페이스의 기능방식 등의 명확하게 전달 73p 서비스 사용자의 기대치에 관한 내용을 요약하자면 서비스에 관한 사용자의 기대치가 무엇인..